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Los pedidos serán despachados desde nuestra tienda a la empresa de transporte dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles después de confirmada la compra. A partir de ese momento, el transportista cuenta con un período de entre 2 y 5 días hábiles para realizar la entrega en el domicilio indicado.

Los pedidos estarán disponibles para retiro en nuestra tienda ubicada en Moneda 877, Local 32, Santiago Centro - Chile, dentro de un plazo máximo de 12 habiles horas después de realizada la compra.

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En DKN Perfumes puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción o retiro del pedido, presentando la boleta o factura. Los productos deben estar sin uso, sin abrir y en su embalaje original completo. No se aceptan devoluciones de testers ni productos sin celofán de fábrica. Solo se gestionan cambios por fallas de fábrica o por falta de stock en compras online. Las solicitudes deben enviarse a ventas@dknperfumes.cl
con evidencia del producto. La devolución del dinero se realiza por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 15 días hábiles, una vez aprobado el proceso.